用語の定義
アンガーマネジメントとは、怒りの感情を否定・抑圧するのではなく、その性質を正しく理解し、適切にコントロールするための心理的スキルおよび行動技法を指す。1970年代に米国で体系化された考え方であり、感情のセルフマネジメントを通じて建設的な行動選択を促す点に特徴がある。
HR領域においては、ハラスメント防止、コミュニケーション改善、マネジメント品質向上を支える重要な能力として位置付けられている。
怒りは自然な感情である一方、衝動的な表出は人間関係の悪化や組織リスクにつながるため、職場における感情コントロールの重要性が高まっている。
注目される背景
・ハラスメント防止意識の高まり
パワーハラスメント防止法の施行により、感情的な叱責や威圧的言動が問題視されるようになった。アンガーマネジメントは予防的対策として注目されている。
・マネジメント負荷の増大
管理職には成果責任に加え、人材育成や心理的配慮が求められており、怒りを適切に扱うスキルの必要性が高まっている。
・多様な価値観・働き方の共存
世代・文化・働き方の違いによる摩擦が生じやすく、感情的対立を防ぐための自己制御力が重要となっている。
・メンタルヘルス対策との連動
怒りの蓄積はストレスや不調につながる可能性があり、アンガーマネジメントはメンタルヘルス施策の一環としても活用されている。
アンガーマネジメントの特徴・構成要素
- 怒りの正体理解
怒りの発生要因や感情のメカニズムを理解し、衝動的反応を防ぐ。 - 衝動コントロール
「6秒ルール」などを活用し、感情が高ぶった瞬間の行動を抑制する。 - 認知の整理
「べき思考」や固定観念を見直し、怒りを生みやすい思考パターンを調整する。 - 適切な表現方法
感情をため込まず、事実と要望を分けて建設的に伝えるコミュニケーションを行う。 - 継続的なセルフマネジメント
日常的な振り返りや習慣化により、怒りへの耐性と対応力を高める。
関連する用語
- ハラスメント
職場における不適切な言動。アンガーマネジメントは予防策として有効である。 - 感情労働
感情をコントロールしながら業務を行うこと。対人業務で重要となる。 - ストレスマネジメント
ストレスへの対処法。怒りのコントロールと密接に関連する。 - 心理的安全性
安心して意見を表明できる環境。感情的衝突の抑制につながる。 - メンタルヘルス
心の健康状態。怒りの適切な扱いは不調予防に寄与する。
まとめ
アンガーマネジメントは、怒りを否定するのではなく、理解し、適切に扱うための実践的スキルである。職場においては、ハラスメント防止、円滑なコミュニケーション、マネジメント品質向上を実現するための重要な要素となっている。
企業は、研修や日常的な対話を通じてアンガーマネジメントを組織に浸透させることで、心理的安全性の高い職場環境を構築し、従業員の健全なパフォーマンス発揮を支援することが求められる。
※本記事は、執筆・編集プロセスの一部において生成AI技術を活用して作成しています。
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