用語の定義

従業員エクスペリエンス（Employee Experience：EX）とは、従業員が入社前から退職に至るまでに企業と接するあらゆる体験の総体を指す概念である。評価制度、報酬、育成、働き方、IT環境、上司・同僚との関係性など、個別施策の集合ではなく、従業員視点での体験価値として捉える点に特徴がある。

注目される背景

知識労働が中心となる現代においては、従業員の主体性や創造性を引き出す環境が競争力の源泉となる。顧客体験（CX）と同様に、従業員体験がエンゲージメントや業績に影響することが認識されるようになり、EXへの関心が高まっている。
また、人材獲得競争の激化により、「どのように働くか」という体験そのものが企業選択の重要な判断軸となっている。

関連する用語

・エンゲージメント
・カスタマージャーニー
・働きがい

※本記事は、執筆・編集プロセスの一部において生成AI技術を活用して作成しています。