用語の定義
一般的にはROI（投資利益率）は、投資に対してどれだけの利益が得られたかを示す指標を指す。人事領域では、研修や福利厚生、採用活動などの人材投資に対して、どの程度の成果や効果が得られたかを評価するために用いられる。ROIの算出には、投資額（コスト）と得られた成果（利益や効果）を明確に定義し、数値化する必要がある。人事施策のROIを評価する際は、定量的な指標（離職率低下、採用コスト削減、業務効率向上など）と定性的な指標（従業員満足度、エンゲージメント向上など）の両面から効果を測定することが重要となる。制度運用上は、対象施策ごとに評価基準や測定方法を事前に設定し、例外的なケース（短期的な成果が見えにくい施策など）については補足説明や中長期的な視点での評価も検討する必要がある。
注目される背景
近年、労働市場の流動化や人材獲得競争の激化、働き方改革の推進など、企業を取り巻く外部環境が大きく変化している。こうした中で、人事施策に対する投資が本当に企業価値向上や組織の持続的成長に結びついているかを客観的に評価する必要性が高まっている。ROIを人事施策に適用することで、例えば研修や福利厚生、ダイバーシティ推進施策などが、従業員の働きやすさやエンゲージメント向上、採用・定着率の改善、企業ブランド強化などにどの程度寄与しているかを可視化できる。実務上は、ROI算出のためのデータ収集や効果測定の仕組みづくりが課題となる。規程設計では、評価対象となる施策や測定期間、評価指標を明確に定めることが求められる。また、部門ごとに施策の効果や必要性が異なる場合は、部門別のROI分析やカスタマイズも検討する。ROIの考え方を周知する際には、単なるコスト削減だけでなく、中長期的な人材育成や組織活性化の観点も重視することが重要である。さらに、効果測定の過程で従業員のプライバシーや安全衛生への配慮、不快感やハラスメントにつながらないような運用にも注意が必要となる。
関連する用語
- 人材投資
- 人事KPI
- 人件費
- エンゲージメント
- 従業員満足度
- 離職率
- 採用コスト
- 人材育成
- ダイバーシティ推進
- 福利厚生
※本記事は、執筆・編集プロセスの一部において生成AI技術を活用して作成しています。
