1on1は「数をこなすこと」ではなく、「対話の質を高めること」が本質ですが、組織として定着させるには、ある程度の数値化も必要です。
適切なKPIを設定することで、運用状況を可視化し、改善を進めやすくなります。

①「実施率」と「継続率」を基本指標に
最も基本となるのは、1on1の実施率（予定回数に対してどれだけ実施できたか）と継続率（半年・1年単位で続けられている割合）です。
「形だけの導入」に終わらせないためには、まず実施そのものの定着を可視化することが第一歩です。

②フォローアップの有無を測る
回数だけでなく、「前回の内容をどれだけフォローできているか」を評価に含めると、対話の質が向上します。
たとえば、次回1on1で前回話題を振り返ったかどうか、アクションの進捗を確認したかなどです。

③部下の満足度を測る
定期的に簡単なアンケートやフィードバックを取り、「1on1で話しやすいと感じるか」「成長につながっていると感じるか」を把握しましょう。
この“主観的な満足度”が、1on1の質を示す最も確かな指標です。

④組織成果との関連を可視化する
離職率、エンゲージメントスコア、社員意識調査の結果などと1on1実施状況をクロス分析すると、どの職場がうまく機能しているかを見極めやすくなります。
定量・定性の両面から、組織変化をモニタリングする視点が必要です。

⑤上司の成長も評価に組み込む
1on1は部下のための仕組みであると同時に、上司育成の機会でもあります。
部下満足度や上司自身の改善度をフィードバックとして還元し、管理職評価の一部に反映することで、組織全体で「1on1を育てる文化」が生まれます。

KPIは“管理のための数字”ではなく、「対話を良くするための羅針盤」です。
数字を追うのではなく、数字を使ってより良い関係性を築く――それが本来の目的です。

※本記事は、執筆・編集プロセスの一部において生成AI技術を活用して作成しています。
※本記事の内容は所属組織の公式見解と異なる場合がございます。