効果測定は ①行動変化（Behavior） ②業務成果（Result） ③スキル向上（Skill） の3軸で行うと効果的です。

①行動変化の測定
　・業務プロセス上の行動の変化
　・マネジャー評価による実務のパフォーマンス変化
　・スキル活用頻度の観察

②業務成果の測定
　・業務時間削減
　・顧客満足度向上
　・ミス削減 　・プロジェクト成功率の向上
MRIの実証研究でも、業務成果とスキル向上を紐づけて測定した企業ほど、投資対効果が明確になりやすいです。

③スキル向上の測定
　・スキルテスト
　・ケース課題の評価
　・実務上の成果物の質が向上しているか

アップスキリングの効果は「研修満足度」だけで測ってしまうと本質が見えません。
「行動の変化→成果につながったか」を追う評価設計が重要です。

※本記事は、執筆・編集プロセスの一部において生成AI技術を活用して作成しています。
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