評価制度、配置、育成、変革施策などの人事施策は、 従業員にとって「納得できるかどうか」が実行力を左右します。
ラポールが形成されていない場合、 施策は「上からの一方的な決定」「現場を分かっていない施策」と受け止められやすくなります。
逆に、ラポールがある状態では、たとえ負荷のかかる施策であっても、 意図や背景を理解しようとする姿勢が生まれます。
この意味で、ラポールは制度設計以前の関係資本と位置づけられます。

※本記事は、執筆・編集プロセスの一部において生成AI技術を活用して作成しています。