管理職に求められるのは、親しみやすさではなく、 業務理解と関心を持ち続ける姿勢です。
具体的には、
・現場の業務内容や制約条件を把握しようとする
・成果だけでなく、プロセスや負荷にも目を向ける
・すぐに解決できない課題も否定せず受け止める

といった行動が、ラポール形成に寄与します。 一貫した態度の積み重ねが、信頼関係を支えます。

※本記事は、執筆・編集プロセスの一部において生成AI技術を活用して作成しています。