最も重要なのは、評価や説得ではなく、理解しようとする姿勢です。
退職を申し出た従業員は、

・申し訳なさ
・不安
・迷い
・防衛的な感情

を同時に抱えていることが少なくありません。
この状態で、理由の正否を判断したり、組織の論理を押し付けたりすると、 対話はすぐに閉じてしまいます。
「そう考えるに至った背景を知りたい」というスタンスが、 退職面談の質を大きく左右します。

※本記事は、執筆・編集プロセスの一部において生成AI技術を活用して作成しています。