人事にまつわるQ&A

Q 社員が「忙しくて学ぶ時間がない」と感じてしまい、アップスキリングが進まない場合、どうすればよいですか
A

最も効果があるのは、「学びを業務の一部にする」発想です。
よくある失敗は「学習=業務外の時間にやるもの」と捉えられていること。
これを避けるには:

 ・研修や学習を業務計画に組み込み、時間を公式に確保する
 ・上司が“学習時間の確保”を評価・支援する
 ・1on1で「学んだ内容」を振り返り、業務との接続を図る
 ・習得スキルをすぐ使える業務にアサインする

さらに、アップスキリングを「負担」から「成長機会」として認識してもらうために、

 ・スキル獲得後のキャリアパス
 ・社内での活躍事例
 ・昇進・評価との連動

を提示すると、社員の主体性が高まりやすくなります。



※本記事は、執筆・編集プロセスの一部において生成AI技術を活用して作成しています。
※本記事の内容は所属組織の公式見解と異なる場合がございます。

Q アップスキリングの効果をどう測定すればよいでしょうか
A

効果測定は ①行動変化(Behavior) ②業務成果(Result) ③スキル向上(Skill) の3軸で行うと効果的です。

①行動変化の測定
 ・業務プロセス上の行動の変化
 ・マネジャー評価による実務のパフォーマンス変化
 ・スキル活用頻度の観察

②業務成果の測定
 ・業務時間削減
 ・顧客満足度向上
 ・ミス削減  ・プロジェクト成功率の向上
MRIの実証研究でも、業務成果とスキル向上を紐づけて測定した企業ほど、投資対効果が明確になりやすいです。

③スキル向上の測定
 ・スキルテスト
 ・ケース課題の評価
 ・実務上の成果物の質が向上しているか

アップスキリングの効果は「研修満足度」だけで測ってしまうと本質が見えません。
「行動の変化→成果につながったか」を追う評価設計が重要です。



※本記事は、執筆・編集プロセスの一部において生成AI技術を活用して作成しています。
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Q アップスキリングの具体的な方法には何がありますか
A

アップスキリングは研修だけではなく、業務と学習を一体化して進める方法が効果的です。

多くの企業が組み合わせている代表的な手法は以下です:
 ・オンライン学習(e-learning、LMS)
  体系化された知識の習得に向いている。
 ・OJT・ストレッチアサイン
  少し難度の高い実務を任せることで、実践的スキルを習得。
 ・ピアラーニング(社内学習コミュニティ)
  若手〜中堅の自律的な学習を促進し、ナレッジ共有が進む。
 ・社内講師による専門研修
  自社固有のノウハウ・業務プロセスを伝える際に有効。
 ・外部資格・認定プログラム
  データ分析・ITリテラシーなどの専門領域で利用されている。
 ・マネジャーとの1on1での学習フォロー
  学んだ内容が業務に活かされているか、定期的に確認。

重要なのは、単発の研修に頼らず、日常業務と接続した「学びのエコシステム」をつくることです。



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Q 企業がアップスキリングを導入する際、まず何から始めるべきでしょうか
A

最初のステップは、「現在の業務に必要なスキル」と「今後必要になるスキル」を明確にすることです。

具体的には:
 ・現状スキルの棚卸し(スキルマトリクス)
 ・事業計画・業務変化に基づく「将来スキル」の定義
 ・ギャップ(不足領域)の可視化
 ・優先順位の設定(重要度×影響度×難易度)

アップスキリングは“とりあえず研修を用意する”のでは効果が限定的です。
「どの業務が変わり、どのスキルが必要になるか」 を事業部と人事が共同で整理することが成功の鍵です。
MRIの支援でも、この「スキルの棚卸しと未来要件の設計」が最も重要で、ここを丁寧に行う企業ほど効果が出ています。



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Q アップスキリングとリスキリングとの違いは何ですか
A

アップスキリングとは、現在の業務に必要なスキル・知識を一段階「引き上げる」ための学習・トレーニングのことです。
一方、リスキリングは「職務転換・キャリアチェンジを前提とした再教育」を意味します。

つまり
 ・アップスキリング=今の仕事をより高度にこなすための強化
 ・リスキリング=将来の別の仕事に移るための再教育
という違いがあります。

近年は、DX化・業務の高度化・専門性の重要性の高まりによって、既存の職務の高度化に対応するアップスキリングの必要性が急増しています。
特にホワイトカラー業務では、データ分析、課題設定力、プロジェクト推進力など「高度な知的労働スキル」の習得が不可欠になっています。



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