ラポールは制度だけで直接的に生み出せるものではありませんが、 制度のあり方はラポールに大きな影響を与えます。
現場の実態とかけ離れた制度や、説明不足のまま導入される施策は、 ラポールを損なう要因となります。
一方、制度設計のプロセスや意図が共有されている場合、 完全ではなくても信頼関係は維持されやすくなります。

※本記事は、執筆・編集プロセスの一部において生成AI技術を活用して作成しています。