ラポールを重視する組織が目指すべき状態は、 すべてが円滑で摩擦のない関係ではありません。
むしろ、

・意見の違いがあっても対話できる
・不完全な制度でも意図を共有できる
・問題を「誰かのせい」にせず扱える

といった、関係性の耐久力が高い状態です。
ラポールは、短期的な施策ではなく、組織運営の基盤として継続的に育てていくものです。

※本記事は、執筆・編集プロセスの一部において生成AI技術を活用して作成しています。