退職面談では、「なぜ辞めるのか」を問うよりも、どのようなプロセスで退職に至ったのかを理解することが重要です。
質問は“問い詰める”形ではなく、「振り返りを促す」トーンで行いましょう。

①キャリアと価値観を理解する質問
・退職を考えるようになったきっかけは何でしたか？
・今後のキャリアをどう描いていますか？
・入社当初に期待していたことと、実際の経験にどんな違いがありましたか？
これらの質問は、社員がどんな価値観で働き、どんな環境を望んでいるのかを理解する助けになります。

②組織改善につながる質問
・職場環境や上司との関係で、改善が必要だと感じた点はありますか？
・仕事の中で、もう少しサポートがあれば続けられたと感じる点はありますか？
・組織として、どんな仕組みや文化があればもっと働きやすいと感じますか？
こうした質問によって、構造的・文化的な課題が浮き彫りになります。重要なのは、個人の退職を「組織の鏡」として活用することです。

③前向きな締めくくりの質問
・この会社で学べたこと、良かったことは何ですか？
・今後のキャリアで活かしたい経験はありますか？
・最後に、後輩や会社に伝えておきたいメッセージはありますか？
ポジティブな振り返りで終えることで、退職者が気持ちよく次のステップに進めるようになります。

※本記事は、執筆・編集プロセスの一部において生成AI技術を活用して作成しています。
※本記事の内容は所属組織の公式見解と異なる場合がございます。