退職面談の目的を誤ると、せっかくの機会が逆効果になることもあります。
避けるべき主な落とし穴は以下の3点です。

①引き止め・説得に偏る
面談で退職意思を変えさせようとすると、本人が防御的になり、本音を話さなくなります。
特に「こんなに育てたのに」「考え直せないの？」という言葉は、感情的な印象を残してしまいます。
引き止めではなく理解を重視する姿勢を持ちましょう。

②評価や責任追及を混ぜる
退職面談は評価の場ではありません。
「なぜ成果が出なかったのか」「もっと努力すべきだった」などの発言は、退職者を追い詰めるだけでなく、組織の信頼を損ねます。
対話の目的を「改善の学びを得ること」と明確に伝えて臨むことが大切です。

③話を聞かずに結論を急ぐ
面談時間を短く終わらせたり、事務的に対応してしまうと、「どうせ形式的だ」と感じられてしまいます。
最後まで話を聴き切ることが、退職者への最大の敬意です。
「聞く力」が面談の質を決めると心得ましょう。

退職面談は、離職を「損失」ではなく「成長のヒント」に変える重要なプロセスです。
誠実な姿勢で丁寧に実施し、組織の改善と信頼づくりの両立を目指すことが、人事としての成熟度を示します。

※本記事は、執筆・編集プロセスの一部において生成AI技術を活用して作成しています。
※本記事の内容は所属組織の公式見解と異なる場合がございます。